POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Na Prata Bella, queremos que você ame cada peça. Se algo não sair como esperado, veja como resolver.
1. Arrependimento (compras pelo site)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. Devolvemos o valor pago pelos produtos e pelo frete. A peça deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
2. Produto com defeito ou diferente do pedido
Avise em até 30 dias após o recebimento, enviando fotos. Você poderá escolher entre a troca por outra peça igual, a troca por outra peça ou o reembolso. O frete de devolução é por nossa conta.
3. Troca por tamanho, cor ou preferência
Aceitamos troca em até 7 dias após o recebimento, com a peça sem uso e na embalagem original. O frete de envio da nova peça é por conta da cliente.
4. Condições gerais
Por questões de higiene, brincos só podem ser trocados se estiverem sem sinais de uso. Peças com marcas de uso, danos causados pela cliente ou sem a embalagem original não podem ser trocadas.
5. Como solicitar
Fale com a gente pelo WhatsApp (61) 98291-1057 ou pelo formulário "Entre em contato conosco" do site, informando o número do pedido e, se for o caso, fotos da peça.
6. Reembolso
Depois de recebermos e conferirmos a peça, o reembolso é feito pela mesma forma de pagamento da compra. No cartão, o estorno depende da operadora e pode aparecer em até duas faturas.
7. Compras na loja física
As trocas de compras feitas na loja física seguem as regras da loja, com a nota fiscal.
Joias da Deusa Artigos e Acessórios LTDA (Prata Bella) - CNPJ 31.486.360/0001-79